¿En què consisteix el nostre servei de manteniment web?

¿De què serveix invertir en una web si en poc temps presenta fallades, desactualitzacions o vulnerabilitats a atacs informàtics?

T’oferim un servei de manteniment a mida, amb un equip de professionals al servei del teu site que garanteix que la teva web estigui sempre actualitzada, optimitzada i protegida perquè puguis dedicar-te a treure’n el suc de la teva empresa.

¿Què guanyes amb el nostre servei
de manteniment web?

Sabem que el manteniment d’una pàgina web no és una tasca fàcil. Gestionar actualitzacions, mantenir les dades, realitzar còpies de seguretat, o millorar la velocitat, són tasques tècniques i tedioses. És per això que t’oferim aquest servei de manteniment.

Si has estat amb nosaltres aquests últims anys, tenim moltes sorpreses per a tu. Durant tot 2018 hem estat treballant en millores constants dels nostres manteniments web, i ara, el 2019, podem oferir tot aquest treball a un preu d’escàndol. Des del nostre nou sistema de suport tècnic a través d’entrades, passant per la monitorització en temps real de la teva web i la gestió de còpies de seguretat… t’oferim tot això i més per assegurar-nos que la teva web està al dia.

seguridad_3

Segureta

Protecció total per a la teva web. Podràs dormir tranquil sabent que mantenim a ratlla qualsevol virus o malware.

actualizaciones_1

Actualitzacions

L’última versió del teu CMS, de plugins i plantilles. D’aquesta manera evitarem bretxes de seguretat que els hackers detecten.

backups_1

Backups

Realitzem còpies de seguretat que es podran utilitzar per a recuperació de desastres i així garantir que mai perdis la teva web.

velocidad_1

Velocitat

Constants optimitzacions que garanteixen menor temps de càrrega. D’aquesta manera, els teus clients podran accedir més ràpidament a la informació i la teva web millorarà el posicionament en cercadors.

soporte

Suport

El nostre sistema de suport per tiquets et proporcionarà tota la informació que necessitis i resoldrem totes les incidències que tinguis.

vigilancia

Vigilància

Monitoritzem el funcionament de la teva web 24/7 per detectar qualsevol mal funcionament. Si ho detectem, t’ho arreglem i t’informem.

Compara i tria el pla
que millor s’adapti al teu web

Manteniment Web Basic

40/mes (440€/pagament anual - estalvies un mes)

  • Actualitzacions CMS
  • Actualitzacions de Plugins i mòduls *
  • Actualitzacions de Temes *
  • Monitorització Web 24/7
  • Comprovació Seguretat Web
  • Backups automàtics bisetmanals
  • Suport Avançat d’1 Ticket mensuals
  • Suport telefònic de Dll a Dv de 9h a 18h
  • Temps de Resposta màxim 24 hores
  • Recuperació de Desastres
  • Suport per a 1 domini / hosting
  • Informe d’incidències resoltes
  • No Inclou
  • Hores de programació web al mes
  • Actualitzacions botigues online
  • Actualitzacions de continguts
  • Disseny de pàgines
  • Certificat SSL de domini

Manteniment Web Avançat

Recomendado
80/mes (880€/pagament anual - estalvies un mes)

  • Actualitzacions CMS
  • Actualitzacions de Plugins i mòduls *
  • Actualitzacions de Temes *
  • Monitorització Web 24/7
  • Comprovació Seguretat Web
  • Backups automàtics setmanals
  • Suport Avançat prioritari de 3 tiquets mensuals
  • Suport telefònic de Dll a Dv de 9h a 18h
  • Temps de Resposta màxim 12 hores
  • Recuperació de Desastres
  • Actualizacions botigues online
  • 1 hora de programació web al mes
  • Suport per a 1 domini / hosting
  • Certificat SSL de domini
  • Informe d’incidències resoltes
  • No Inclou
  • Actualizacions de continguts
  • Disseny de pàgines

Manteniment Web Professional

150/mes (1500€/pagament anual - estalvies dos mesos)

  • Actualitzacions CMS
  • Actualitzacions de Plugins i mòduls *
  • Actualitzacions de Temes *
  • Monitorització Web 24/7
  • Comprovació Seguretat Web
  • Backups Automàtics diaris
  • Suport Avançat prioritari de 5 Tiquets / mes
  • Suport telefònic de Dll a Dom de 9h a 18h
  • Temps de Resposta màxim 6 hores
  • Recuperació de Desastres
  • Actualitzaciones botigues online
  • 2 hores de programació web al mes
  • Suport fins a 3 dominis / hosting
  • Certificat SSL de domini
  • Informe d’incidències resoltes
  • No Inclou
  • Actualitzacions de continguts
  • Disseny de pàgines

Funcionament del nostre sistema de suport

La nostra màxima preocupació és facilitar-vos el procés als clients. Per això, tindreu fins a tres formes d’enviar-nos tickets.

  • La primera i més important es la nova bústia de correu, soporte@olalon.com. Quan envieu un mail a aquesta bústia des del vostre correu, el sistema generarà automàticament un ticket, del qual us enviarà una còpia i un enllaç.
  • La segona forma és utilitzant la nova web que us posem a l’abast, https://soporte.olalon.com. Des d’aquesta web podeu introduïr qualsevol incidència utilitzant les plantilles que us proposem, així com revisar la llista de tickets que heu enviat.
  • En casos en que necessiteu contactar amb nosaltres directament, per preguntar-nos algun dubte o comunicar-nos una emergència, podeu trucar-nos a l’oficina, com fins ara. En aquests casos, nosaltres crearem manualment el ticket per a comptabilitzar aquesta incidència, i també en rebreu una còpia al mail.

El nou sistema de tickets automàtics forma part de la nostra oferta nova de manteniment web.
Visita la pàgina per a més informació

Amb els nous plans tenim dos tipus de tickets:

  • Tickets de consulta; Són limitats i corresponen a dubtes o incidències provocades per l'aplicació incorrecte del manual, la instal·lació de nous plugins, canvis en el disseny o configuració de programari.
  • Tickets d’incidències: Són il·limitats i són causats per problemes del servidor,  errors de visualització de la web o qualsevol incidència que afecti al correcte funcionament del servei i no sigui imputable a una incorrecta aplicació del manual.

Tant per tickets de consulta com tickets d'incidències us demanem que procureu utilitzar les noves vies de comunicació d’incidències, ja que és l’única manera que tenim d’assegurar-vos que revisarem les incidències en el temps establert en el vostre pla.

¿Vols més informació sobre els nostres serveis?

Escull el pla que creguis que s'ajusta al teu projecte