Marketing online
estratègia de xarxes socials
Tenir canals socials i no comptar amb una estratègia sol ser equivalent a perdre diners. Descobreix com una estratègia en xarxes socials pot ajudar-te a connectar amb el teu públic.
Què és una estratègia de xarxes socials?
Obrir perfils en xarxes socials és fàcil i totalment gratis, però el simple fet de tenir-los no ens garanteix que tinguem visibilitat.
Qualsevol pot publicar a Instagram, però aconseguir mantenir activa una comunitat de seguidors amb continguts de valor i aportar beneficis per a la nostra marca, ja és més complicat.
L’estratègia Social mitjana és un full de ruta de la nostra marca en canals socials.
Qui és el nostre públic? En què canals es troba? Com ha de parlar la nostra marca a les xarxes socials? Quin tipus de continguts anem a publicar i amb quina finalitat?
Totes aquestes preguntes es responen amb una estratègia de xarxes socials.
Informació clau que qualsevol Community Manager necessita
Un /a Community Manager és l’encarregat de gestionar els canals socials online d’una marca. Una part important de la feina del Community Management és la publicació de continguts de valor que aconsegueixin connectar amb els seguidors.
Un CM que no està alineat amb els objectius comercials de la marca i no té clara l’estratègia social mitjana d’una marca, per més bo que sigui fent la seva feina, no podrà garantir bons resultats, simplement perquè no sabrà quins són els seus objectius. Qualsevol
- Quins són els objectius de marketing de la marca?
- Quin és el paper de les xarxes socials dins d’aquesta estratègia?
- Amb quina mercat i nínxols de la mateixa pretenem connectar a través dels canals socials?
- Quin to de veu té la nostra marca en els mitjans socials?
- Quin pla de continguts tenim i quin objectiu té cada tipologia de contingut?
- Quines són les dades importants per mesurar la consecució dels objectius?
- Quin pla de reputació en línia té la marca quins protocols de de resposta es tenen, especialment en cas de crisi de reputació?
Lògicament es poden gestionar les xarxes socials sense comptar amb una estratègia, però sense un full de ruta, resulta molt més complicat arribar al teu destí. Més encara si ni tan sols ho tens clar.
Què aconsegueixes amb l’estratègia de xarxes socials?
Estudi de mercat
Avaluar qui és el teu client, a quins canals es troba, el teu mercat, la teva competència. Coneixement de l’entorn i de l’posicionament de marca
Fixar objectius i un pla per arribar-hi
Fixem objectius SMART (specific; Measurable; Achievable; rellevant; timely) i tracem un pla d’accions tàctiques per aconseguir-los
To de veu i rol a cada canal social
Descobrir com ha de parlar la nostra marca i a través de quins canals, amb un objectiu clar per a cada un
Content pla i content calendar
Traçar un pla de continguts per a captar l’interès del teu públic i un calendari de publicacions per tenir sempre clar el camí a seguir. Això no vol dir que no puguem ser espontanis! Significa que ho serem quan toqui, de forma planificada
Analitzar resultats
Per treure conclusions cal conèixer les dades. Les mètriques clau són les que analitzarem per avaluar l’èxit de les nostres accions