¿En qué consiste nuestro servicio de mantenimiento web?

¿De qué te sirve invertir en una web si en poco tiempo presenta fallos, desactualizaciones o vulnerabilidades a ataques informáticos?

Te ofrecemos un servicio de mantenimiento a medida, con un equipo de profesionales al servicio de tu site que garantizan que tu web esté siempre actualizada, optimizada y protegida para que puedas dedicarte a sacarle jugo a tu negocio.

¿Qué ganas con nuestro servicio
de mantenimiento web?

Sabemos que el mantenimiento de una página web no es una tarea fácil. Gestionar actualizaciones, mantener los datos, realizar copias de seguridad, o mejorar la velocidad, son tareas técnicas y tediosas. Es por esto que te ofrecemos este servicio de mantenimiento.

Si has estado con nosotros estos últimos años, tenemos muchas sorpresas para tí. Durante todo 2018 hemos estado trabajando en mejoras constantes de nuestros mantenimientos web, y ahora, en 2019, podemos ofrecerte todo este trabajo a un precio de escándalo. Desde nuestro nuevo sistema de soporte técnico mediante tickets, pasando por la monitorización en tiempo real de tu web y la gestión de copias de seguridad… te ofrecemos todo esto y más para asegurarnos que tu web está al día.

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Seguridad

Protección total para tu web. Podrás dormir tranquilo sabiendo que mantenemos a ralla cualquier virus o malware.

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Actualizaciones

La última versión de tu CMS, de plugins y plantillas. De esta manera evitaremos brechas de seguridad que los hackers detectan.

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Backups

Realizamos copias de seguridad que se podrán utilizar para recuperación de desastres y así garantizar que jamás pierdas tu web.

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Velocidad

Constantes optimizaciones que garanticen menor tiempo de carga. De esta manera tus clientes podrán acceder más rápidamente a la información y tu web mejorará el posicionamiento en buscadores.

soporte

Soporte

Nuestro sistema de soporte por tickets te proporcionará toda la información que necesites y resolveremos todas las incidencias que tengas.

vigilancia

Vigilancia

Monitorizamos el funcionamiento de tu web 24/7 para detectar cualquier mal funcionamiento. Si lo detectamos, te lo arreglamos y te informamos.

Compara y elige el plan
que mejor se adapte a tu web

Mantenimiento Web Basic

40/mes (440€/pago anual - ahorras un mes)

  • Actualizaciones CMS
  • Actualizaciones de Plugins y módulos *
  • Actualizaciones de Temas *
  • Monitoreo Web 24/7
  • Comprobación Seguridad Web
  • Backups Automáticos bisemanales
  • Apoyo Avanzado de 1 Ticket mensuales
  • Soporte telefónico de Lu a Vie de 9h a 18h
  • Tiempo de Respuesta máximo 24 horas
  • Recuperación de Desastres
  • Soporte para 1 dominio / hosting
  • Informe de incidencias resueltas
  • No Incluye
  • Hores de programació web al mes
  • Actualitzaciones tiendas online
  • Actualitzaciones de contenidos
  • Diseño de páginas
  • Certificado SSL de dominio

Mantenimiento Web Avanzado

Recomendado
80/mes (880€/pago anual - ahorras un mes)

  • Actualizaciones CMS
  • Actualizaciones de Plugins y módulos *
  • Actualizaciones de Temas *
  • Monitoreo Web 24/7
  • Comprobación Seguridad Web
  • Backups Automáticos semanales
  • Apoyo Avanzado prioritario de 3 Tickets mensuales
  • Soporte telefónico de Lu a Vie de 9h a 18h
  • Tiempo de Respuesta máximo 12 horas
  • Recuperación de Desastres
  • Actualizaciones tiendas online
  • 1 hora de programación web al mes
  • Soporte para 1 dominio / hosting
  • Certificado SSL de dominio
  • Informe de incidencias resueltas
  • No Incluye
  • Actualizaciones de contenidos
  • Diseño de páginas

Mantenimiento Web Profesional

150/mes (1500€/pago anual - ahorras dos meses)

  • Actualizaciones CMS
  • Actualizaciones de Plugins y módulos *
  • Actualizaciones de Temas *
  • Monitoreo Web 24/7
  • Comprobación Seguridad Web
  • Backups Automáticos diarios
  • Apoyo Avanzado prioritario de 5 Tickets / mes
  • Soporte telefónico de Lu a Dom de 9h a 18h
  • Tiempo de Respuesta máximo 6 horas
  • Recuperación de Desastres
  • Actualizaciones tiendas online
  • 2 horas de programación web al mes
  • Soporte para hasta 3 dominios / hosting
  • Certificado SSL de dominio
  • Informe de incidencias resueltas
  • No Incluye
  • Actualizaciones de contenidos
  • Diseño de páginas

Funcionamiento de nuestro sistema de soporte

Nuestra máxima preocupación es facilitarle el proceso a los clientes. Por ello, tendrá hasta tres formas de enviarnos tickets.

  • La primera y más importante es la nueva buzón de correo, soporte@olalon.com. Al enviar un mail a este buzón desde su correo, el sistema generará automáticamente un ticket, cuyo le enviará una copia y un enlace.
  • La segunda forma es utilizando la nueva web que ponemos al alcance, https://soporte.olalon.com. Desde esta web puede introducir cualquier incidencia utilizando las plantillas que proponemos, así como revisar la lista de tickets que ha enviado.
  • En casos en que necesite contactar con nosotros directamente, para preguntarnos alguna duda o comunicarnos una emergencia, puede llamarnos a la oficina, como hasta ahora. En estos casos, nosotros crearemos manualmente el ticket para contabilizar esta incidencia, y también en recibirá una copia al mail.

El nuevo sistema de tickets automáticos forma parte de nuestra oferta nueva de mantenimiento web.
Visita la página para más información

Con los nuevos planes tenemos dos tipos de tickets:

  • Tickets de consulta; Son limitados y corresponden a dudas o incidencias provocadas por la aplicación incorrecta del manual, la instalación de nuevos plugins, cambios en el diseño o configuración de software.
  • Tickets de incidencias: Son ilimitados y son causados por problemas del servidor, errores de visualización de la web o cualquier incidencia que afecte al correcto funcionamiento del servicio y no sea imputable a una incorrecta aplicación del manual.

Tanto para tickets de consulta como tickets de incidencias le pedimos que procure utilizar las nuevas vías de comunicación de incidencias, ya que es la única manera que tenemos de asegurarse de que revisaremos las incidencias en el tiempo establecido en su plan .

¿Quieres más información sobre nuestros servicios?

Escoge el plan que creas que se ajusta a tu proyecto