Estrategiade redes sociales
ESTRATEGIA REDES SOCIALES
¿Qué es una estrategia en redes sociales?
Abrir perfiles en redes sociales es fácil y totalmente gratis, pero el simple hecho de tenerlos no nos garantiza que tengamos visibilidad.
Cualquiera puede publicar en Instagram, pero conseguir mantener activa una comunidad de seguidores con contenidos de valor y aportar beneficios para nuestra marca, ya es más complicado.
La estrategia Social media es una hoja de ruta de nuestra marca en canales sociales.
¿Quién es nuestro público? ¿En qué canales se encuentra? ¿Cómo debe hablar nuestra marca en redes sociales? ¿Qué tipo de contenidos vamos a publicar y con qué finalidad?
Todas estas preguntas se responden con una estrategia de redes sociales.
La estrategia para el community manager
Una parte importante del trabajo del Community Management es la publicación de contenidos de valor que consigan conectar con los seguidores.
Un CM que no está alineado con los objetivos comerciales de la marca y no tiene clara su estrategia social media, por más bueno que sea haciendo su trabajo, no podrá garantizar buenos resultados, simplemente porqué no sabrá cuales son sus objetivos. Cualquier Community Manager debería contar con la respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los objetivos de marketing de la marca?
- ¿Cuál es el papel de las redes sociales dentro de esta estrategia?
- ¿Con qué mercado y nichos del mismo pretendemos conectar a través de los canales sociales?
- ¿Qué tono de voz tiene nuestra marca en los social media?
- ¿Qué plan de contenidos tenemos y qué objetivo tiene cada tipología de contenido?
- ¿Cuáles son los datos importantes para medir la consecución de los objetivos?
- ¿Qué plan de reputación online tiene la marca, especialmente en caso de crisis de reputación?
Lógicamente se pueden gestionar las redes sociales sin contar con una estrategia, pero sin una hoja de ruta, resulta mucho más complicado llegar a tu destino. Más aún si ni siquiera lo tienes claro.
