En el podcast de hoy hablamos sobre el análisis de marketing, o lo que es lo mismo, como sacar conclusiones de las acciones de marketing analizando los resultados que se obtienen. En cualquier acción de markting el análisis es fundamental. Si no analizamos los resultados no podemos saber si la campaña o acción ha sido efectiva. En marketing online todo es medible de forma muy fiable y exacto y desde múltiples puntos de vista.
Podemos ver quién es nuestra audiencia (edad, sexo, país, ciudad, qué navegador usan, qué es lo que les gusta…) y cómo interacciona con nuestra marca (clicar en el anuncio, navegar por la página, pulsar un botón). La información es poder, y todos esos datos nos aportan una información de mucho valor para sacar conclusiones sobre nuestra estrategia de marketing. ¿El problema? Que a veces la obsesión por analizar todo puede ser un arma de doble filo. Disponemos de tantos datos de tantas fuentes dinstitas que podemos acabar abrumados, confundidos, y que sea precisamente querer analizar demasiado lo que nos haga perder el foco. Por eso el análisis de marketing es clave saber el punto exacto hasta el que nos interesa analizar. Hoy hablamos de ello, de como analiar, de qué métricas son importantes, de los funnels de conversión y de los famosos KPIs.
KPIs vs métricas
En esta gran maraña de datos que queremos analizar cobran especial importante los famosos KPIs (key performance indicators). Suena muy cool, pero un kpi es básicamente una métrica clave, el dato que nos indicará si realmente estamos acercándonos a nuestro objetivo.
Por citar el mismo ejemplo que pone Dani en el podcast, Si tienes un e-commerce y tu objetivo es aumentar pedidos, el kpi precisamente será esto, el número total de pedidos. Siguiendo la evolución de este número podremos ir viendo cómo de cerca o de lejos estamos de lograr nuestro objetivo.
Otros datos como el número de carritos abandonados, productos añadidos en el carrito, tique medio total, número de productos comprados, etc. son otras métricas de valor que vale la pena apuntar en nuestro dashboard, pero no deberían ser nuestro KPI.
Y ya que estamos, hablamos del archifamoso dashboard de marketing.
¿Qué es un dashboard de marketing?
Dashboard es otra palabreja cool la traducción literal de la cual podría ser cuadro de mandos. Es decir, allí donde tendremos los datos y resultados de nuestra estrategia de marketing.
Hay muchas herramientas para preparar dashboards. De hecho en la propia herramienta de Google Analytics podríamos considerar que tenemos dashboards a tiempo real. Tener un dashboard o panel de datos con las métricas de nuestras acciones de marketing es clave para elaborar un informe sobre el que sacar conclusiones.
Nosotros, por cutre que pueda parecer, los hacemos con el típico Excel en Google Drive, una herramienta versátil que nos permite pasar esos datos a un gráfico más visual cuando ya llevamos cierto recorrido.
Google Tag manager y Google Analytics 4: la base de nuestro análisis de marketing
Nuestras dos herramientas de cabecera para analizar en marketing online son Google Tag manager y Google Analytics 4 (a pesar del amor/odio que sentimos por la herramienta).
Google Tag manager, etiquetas para todos
Google Tag manager es una herramienta para crear etiquetas, eventos y disparadores sin necesidad de tocar el código de nuestra página.
En Google Tag manger es donde crearemos todos los eventos que queremos medir de nuestra página: pulsar un botón determinado, la visita de una url, scroll en la página hasta cierto punto, añadir al carrito, iniciar proceso de pago…
Es una herramienta imprescindible para traquear los eventos en una web, marcar conversiones y trazar así un embudo de conversión.
Google Analytics 4: Lo amas y lo odias al mismo tiempo
La nueva interfaz de Google rompió nuestros esquemas de análisis cuando salió. Mientras el Universal Analytics ponía el acento en el tráfico y sus fuentes, Google Analytics 4 se centra precisamente en los eventos.
Con una apuesta por la privacidad, Google deja de revelar tanta información de donde proviene el usuario y en cambio se centra en lo que hace una vez está dentro de la página.
Google Analytics 4 proporciona precisas herramientas de medición, posibilidad de crear informes y un análisis a tiempo real muy certero que se vuelve aún mejor si tenemos traqueadas e identificadas todas las fuentes de tráfico a nuestra web.
En marketing online, analizar es ganar
En definitiva, en marketing y publicidad, especialmente en entorno online, el análisis y la monitorización son la clave del éxito. Parametrizar nuestras acciones y sacar conclusiones de los resultados es lo que nos guiará para ir adaptando las acciones y maximizar así el retorno de la inversión. En marketing no hay ninguna fórmula mágica que nos garantice el éxito, y precisamente por eso es fundamental probar y recalcular para fallar cada vez menos.
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